سياسة الخصوصية و الاسترجاع - Puckaa
سياسة الخصوصية
نحن في Puckaa.com نلتزم بحماية خصوصيتك. هذه سياسة الخصوصية تشرح كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقوم بتوفيرها عند زيارتك لموقعنا أو إجراء عمليات شراء.
1. جمع المعلومات:
- نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن عند زيارتك للموقع أو عند إتمام عملية شراء.
2. استخدام المعلومات:
- نستخدم المعلومات التي نجمعها لتحسين تجربتك في الموقع، بما في ذلك معالجة طلباتك، إرسال تحديثات، وعروض ترويجية تخص المنتجات والخدمات.
3. حماية المعلومات:
- نحن نستخدم تقنيات أمان حديثة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك التشفير لضمان حماية بياناتك.
4. مشاركة المعلومات:
- لن نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات القانونية أو عندما يكون ذلك ضروريًا لإتمام عمليات الدفع أو الشحن.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
- نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا. هذه الملفات تساعدنا في تذكر تفضيلاتك وتحسين التفاعل مع الموقع.
6. التعديلات على سياسة الخصوصية:
- نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.
سياسة الاسترجاع
إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك إرجاعه وفقًا للسياسة التالية:
1. فترة الاسترجاع:
- يحق لك طلب استرجاع المنتج في غضون 14 يومًا من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح أو مستخدم.
2. شروط الاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مفتوح أو مستخدم.
- يجب إرجاع المنتج مع جميع ملحقاته مثل الفاتورة، العبوات، وأي مستندات أخرى.
- لن يتم قبول الطلبات التي تحتوي على منتجات تم استخدامها أو تلفت بشكل ملحوظ.
3. طريقة الاسترجاع:
- لإرجاع المنتج، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [info@puckaa.com] أو الاتصال على [01029747564] للحصول على التعليمات حول كيفية إتمام عملية الاسترجاع.
4. استرداد الأموال:
- بمجرد استلام المنتج المسترجع، سنقوم بمعالجة طلب الاسترجاع خلال 5 أيام عمل، وسيتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
5. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
- المنتجات القابلة للتلف أو التي تحتوي على مواد قابلة للتسخين.
6. التعديلات على سياسة الاسترجاع:
- قد نقوم بتعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت. ستسري التعديلات على أي طلبات مقدمة بعد نشر التحديثات.